Windows系统下载&安装问题

声明:因微公司不再更新XP,从而会致系漏洞,出安全患,我无法维护,故客户端不支持XP系统。

为给孩子更好的上,建议您必升级到Windows7及以上系统,并安装客端。 

1、下载问题

请您使用浏览器自带的下载工具到学而思官网http://www.xueersi.com/d/下载,不要使用迅雷等工具(推荐您使用google浏览器)

2、安装问题

1)页面提示:抽取:无法写入文件


解决方案:问题是由于您的C盘空间不足导致的,请您删除C盘无用文件,释放C盘空间

2)页面提示:不能打开要写入的文件

解决办法:请您换一个安装目录(比如从D盘换到E盘)重新安装或者重启电脑再安装。

3)页面提示:此文件版本与正运行的windows版本不兼容

解决办法:请参考下载问题,使用浏览器自带下载工具下载,若您原本即使用浏览器自带下载工具下载,请换一个浏览器重新下载。

4)问题:点击安装包无响应

解决办法:请您退出您的所有杀毒软件,重新点击安装包尝试。

5)页面提示:“Error launching installer

 

 解决办法:

请您按照图示,在“区域和语言”中设置下载格式及语言为中文并使用浏览器自带的下载工具到学而思官网http://www.xueersi.com/d/重新下载,不要使用迅雷等工具(推荐您使用google浏览器)



6)页面提示:学而思网校直播课堂 已停止工作


解决办法:请您使用浏览器自带的下载工具到学而思官网http://www.xueersi.com/d/重新下载,不要使用迅雷等工具(推荐您使用google浏览器)

7)NISI Error

请您在此地址重新下载并安装客户端

http://liveclient.xesimg.com/student/win/xes_live_win_v1.5.6.exe?time=20180628&filename=.exe

8)提示不兼容

首先鼠标右击提示不兼容的程序,在菜单中选择“属性”选项。其次请您在弹出来的属性窗口中切换到“兼容性”选项卡,在“以兼容模式运行这个程序”前面打上勾,并选择windows7,在“以管理员身份运行此程序”前面打上勾。最后最后点击确定按钮,重新启动一下程序,即可解决不兼容问题了。

9)安装客户端出现乱码


解决方案:开始->控制面板->语言和区域->更改系统区域设置->中文(简体,中国)->现在重新启动

3、升级问题

如果您的升级遇到问题,请删除现有客户端,使用浏览器自带的下载工具到学而思官网http://www.xueersi.com/d/下载,不要使用迅雷等工具(推荐您使用google浏览器)