直播课 高中直播班 高中下半年卡 初一数学 初二物理 1元课 初三化学

退换课制度

学而思网校退换课、退费制度

【直播班】

1、直播班在课程开课前可随时进行退课、课程调换;开课后进行调换,优惠差额需自行补齐。

2、直播场次大于等于五讲的课程,第一讲不满意可以全额退款,超过1讲可按照课程开课进度进行退款;

     直播场次小于五讲的课程,按照课程开课进度进行退款;如只是进行了第一讲,申请退课时,会扣除已经进行的直播费用。

举例:

例如如果课程已开课2次,用户在第3次课开课前联系客服申请退课,会扣除2次课费用;

如果课程已开课2次,用户在第4次课开课前联系客服申请退课,那么会扣除3次课费用;

3、在购课时使用代金卡的,开课前,如需调换课,可联系客服中心重新领取一张代金卡作为换课使用;

4、如果用户下单超过5次,前台将不可购买;可联系客服中心进行内部下单操作购买;

5、如用户购买了长期的直播班课程。

超时将无法进行操作。

6、直播班专题课,开课前可以随时进行申请退课,课程一旦开课将不可进行退课。

【录播班】

一、调换课基本原则:

1、退课:购买学而思网校课程后不超过7天,课程学习不超过2讲可申请退课或退费。

2、调换课:购买学而思网校课程后不超过7天,课程学习不超过2讲可申请调换课,但每个课程只有一次调换课机会,且如所调课程有差额需家长进行补齐。

3、课程升级:需调换课程与被调换课程(课程为在学习未过期状态)为包含关系时,用户需先补足课程间的差价,将课程进行调换,此为升级课程,升级后的课程不可再进行任何调退。

4、符合调、退课规则的同时,如该课程所附带的直播辅导的参与次数大于课程本身已学讲数时,课程会按照直播参与次数扣除已学金额,直播参与几次即为几讲。

说明:一个课程只能选择以上四项中的一种进行操作,且不论退课、调换课或是课程升级,仅有一次操作机会!

二、注意事项:

1、需按照原有课程顺序听课,如跳挑听课共计2讲,将不可进行全额退课或退费、调转。

2、微课程购买后不可进行任何调退。

3、促销课程不可调退课。

4、过期课程无法进行任何操作。

5、专题课程购买后不可退课。

使用学习卡购买课程的用户需要提供当时充值的准确学习卡号码,以便完成退费操作。

三、促销课程退换课规定:

1、 随促销课程所赠金币需退回,金币不足无法退换课。

2、 随促销课程所赠优惠券需作废,如优惠券已使用则无法退换课。

3、 随促销课程所赠实物需在不影响二次赠送使用的前提下寄回客服部,且由此产生的邮寄费需用户承担,如发现赠品不符合条件,则无法退换课。

4、 随促销课程所赠课程需作废掉,才可退换课。

5、 促销课程办理调转班(要调换成促销课程),需要参照“要调换的促销课程”的当日价格,如有差  价需要补齐差价再进行调转班。比如A、B两个同等价格的课程5.10日前是8.5折,5.10日以后是8.8折,甲在5.10日之前购买了A课 程,5.15日申请调换成B课程,需要补齐0.3折的差价方可办理调转班。

四、代金卡、课程卡购买课程退换课规定:

1、 使用代金卡购买课程,退换课程操作代金卡将失效。

2、 课程绑定卡课程不可进行课程调退。

温馨提示:

1、ios版移动客户端,通过学币购买的课程均不支持退课、退费操作。

2、反复恶意退课将不享受以上规则。