高一1元课 初一1元课 小学1元课 新概念英语1元课 预初1元课 高考总复习 初二物理 初三化学
幼升小长期班
数学语文英语
一年级长期班
数学语文英语
二年级长期班
数学语文英语
三年级长期班
数学语文英语
短期特惠课
作文直播
四年级长期班
数学 语文 英语
短期特惠课
数学计算作文直播国际音标
五年级长期班
数学 语文 英语
短期特惠课
数学计算作文直播国际音标
六年级长期班
数学 语文 英语预初一元
短期特惠课
国际音标精品作文物理启蒙

退换课制度

学而思网校退换课、退费制度

【直播班】

1、直播班在课程开课前可随时进行退课、课程调换;开课后进行调换,优惠差额需自行补齐。

2、直播场次大于等于五讲的课程,第一讲不满意可以全额退款,超过1讲可按照课程开课进度进行退款;

     直播场次小于五讲的课程,按照课程开课进度进行退款;如只是进行了第一讲,申请退课时,会扣除已经进行的直播费用。

举例:

例如如果课程已开课2次,用户在第3次课开课前联系客服申请退课,会扣除2次课费用;

如果课程已开课2次,用户在第4次课开课前联系客服申请退课,那么会扣除3次课费用;

3、在购课时使用代金卡的,开课前,如需调换课,可联系客服中心重新领取一张代金卡作为换课使用;

4、如果用户下单超过5次,前台将不可购买;可联系客服中心进行内部下单操作购买;

5、如用户购买了长期的直播班课程。

超时将无法进行操作。

6、直播班专题课,开课前可以随时进行申请退课,课程一旦开课将不可进行退课。

【录播班】

一、调换课基本原则:

1、退课:购买学而思网校课程后不超过7天,课程学习不超过2讲可申请退课或退费。

2、调换课:购买学而思网校课程后不超过7天,课程学习不超过2讲可申请调换课,但每个课程只有一次调换课机会,且如所调课程有差额需家长进行补齐。

3、课程升级:需调换课程与被调换课程(课程为在学习未过期状态)为包含关系时,用户需先补足课程间的差价,将课程进行调换,此为升级课程,升级后的课程不可再进行任何调退。

4、符合调、退课规则的同时,如该课程所附带的直播辅导的参与次数大于课程本身已学讲数时,课程会按照直播参与次数扣除已学金额,直播参与几次即为几讲。

说明:一个课程只能选择以上四项中的一种进行操作,且不论退课、调换课或是课程升级,仅有一次操作机会!

二、注意事项:

1、需按照原有课程顺序听课,如跳挑听课共计2讲,将不可进行全额退课或退费、调转。

2、微课程购买后不可进行任何调退。

3、促销课程不可调退课。

4、过期课程无法进行任何操作。

5、专题课程购买后不可退课。

使用学习卡购买课程的用户需要提供当时充值的准确学习卡号码,以便完成退费操作。

三、促销课程退换课规定:

1、 随促销课程所赠金币需退回,金币不足无法退换课。

2、 随促销课程所赠优惠券需作废,如优惠券已使用则无法退换课。

3、 随促销课程所赠实物需在不影响二次赠送使用的前提下寄回客服部,且由此产生的邮寄费需用户承担,如发现赠品不符合条件,则无法退换课。

4、 随促销课程所赠课程需作废掉,才可退换课。

5、 促销课程办理调转班(要调换成促销课程),需要参照“要调换的促销课程”的当日价格,如有差  价需要补齐差价再进行调转班。比如A、B两个同等价格的课程5.10日前是8.5折,5.10日以后是8.8折,甲在5.10日之前购买了A课 程,5.15日申请调换成B课程,需要补齐0.3折的差价方可办理调转班。

四、代金卡、课程卡购买课程退换课规定:

1、 使用代金卡购买课程,退换课程操作代金卡将失效。

2、 课程绑定卡课程不可进行课程调退。

温馨提示:

1、ios版移动客户端,通过学币购买的课程均不支持退课、退费操作。

2、反复恶意退课将不享受以上规则。