学而思的文化崇尚“尊敬家长”，标准要求就是要 １００％为家长解决问题， １００％反馈家长问题。
    学而思的服务中心和教学点都是异地分布，但一般会根据就近原则把服务中心和相应教学点设置在一个地段。
    位于丰台方庄的盛方服务中心和安富教学点同属一个教学区，这里有一位员工名叫闫志达。
    08年2月20日快下班时，安富大厦教学点的家长告诉他，要在当天拿到发票，但盛方服务中心不能开具发票，与家长沟通后，家长仍然坚持要在当天拿到！
    当时已经下班，闫志达毫不犹豫地告诉家长：“您在这里等候，千万别着急，等我回来，我一定把发票交给您！”家长半信半疑地答应了。
    闫志达立即联系了位于东城区的万信服务中心，之后，乘着夜色坐着公交车去了万信大厦，给家长开了发票后，坐车赶回。回到安富已经很晚了，家长看到他后感慨地说：“你肯为我一个人的需求花费工作之余的时间来回奔波，真的非常感谢，学而思的服务很到位！”
    闫志达依旧微笑的说道：“这是我们应该做的，只是让您久等了，请原谅！”