什么是随时退款?

一、退款规则

1、开课前退课

①无教辅的课程将一次性全额退款;

②有教辅的课程,若申请退课时教辅已签收,需根据教辅分类扣除工本费。


教辅分类及工本费明细如下:


注:50元暑期低价课程(一年级数学、英语;四年级数学、英语、语文;六年级数学、英语(暑期);初一数学、英语;高一数学)教辅成本费用为50元


2、开课后退课

若在开课后退课,则根据用户“购买时课程未开始讲次”和“退课时课程未开始讲次”进行退款,若退课时教辅已签收,则退款金额中需扣除教辅工本费。


同步课:

对于在第3讲开始前购买的用户,若在第3讲开始前(AE英语则为第2次中教课开始前)退课,可全额退款;若在第3讲开始后(AE英语则为第2次中教课开始后)退课,则退款金额=退课时课程未开始讲次÷购买时课程未开始讲次×支付金额(有教辅的课程,若申请退课时教辅已签收,需根据教辅分类扣除工本费。退款金额=退课时课程未开始讲次÷购买时课程未开始讲次×支付金额-讲义金额

 

例如:用户购课支付了1000元,课程总共10讲,教辅成本80元。若在第3讲开始前退课,且退课时教辅已签收,则退款金额=1000-80=920元;若在第3讲开始后、第4讲开始前退课,且退课时教辅已签收,则退款金额=7÷10×1000元-80=620元


② 对于在第3讲开始后(AE英语则为第2次中教课开始后)购买的用户,若在下一讲开始前退课,可全额退款,若在下一讲开始后退课,则退款金额=退课时课程未开始讲次÷购买时课程未开始讲次×支付金额(有教辅的课程,若申请退课时教辅已签收,需根据教辅分类扣除工本费。退款金额=退课时课程未开始讲次÷购买时课程未开始讲次×支付金额-讲义金额

例如:用户购课支付了1000元,课程总共10讲,无教辅,购买时第4讲已经结束,第5讲尚未开始。若在第5讲开始前退课,则退款金额为1000元;若在第7讲开始后、第8讲开始前退课,则退款金额=3÷6×1000=500元


专题课:
①无纸质讲义
(电子版讲义/无讲义则不扣讲义费)课程场次数<5,无前2讲免费试听;按照开课进度进行部分退(退款金额=退课时课程未开始讲次÷购买时课程未开始讲次×支付金额)。退课后直播回放保留至课程有效期;
②无讲义、课程场次≥5讲
前2讲可以免费试听,第三讲课程开课前全额退课。开课大于2讲以后按网校开课进度进行部分退课(退款金额=退课时课程未开始讲次÷购买时课程未开始讲次×支付金额),退课后已付费直播回放保留至课程有效期,
③有讲义、课程场次≥5讲

同长期直播班退课规则(此类课程主要分布为自然拼读课程、剑桥考级班、国际音标班)


特殊说明:50元低价课,教辅一旦发出,则退课时将直接扣除50元教辅费用,退课后仍可重新获得低价课购买的资格。  参与拼团课程,团课购买不支持退费

 

二、退款方式
      ①原路返还退费:在线支付订单小于等于180天,可使用原路返回功能;到账时间5个工作日内。将原路返回到用户的原支付方式中。(部分订单如有异常将不可使用原路返回功能,需走转账退费形式),5个工作内原路返还至您的账户中。
      ②线下退费:在线支付订单超过180天,账号内的余额只可以使用转账的退费形式。需要用户提供储蓄卡银行卡信息(卡号、准确开户行、持卡人姓名),网校账号信息(用户名、绑定手机号码)。转账退费到账时间为15个工作日内(工作日不包含周六日)。如遇节假日需往后顺延。