什么是随时退款?

退改规则

一、 长期课

文科、理科、编程课:

l  退课时间在第三讲开课前,可享受前两讲免费试听,全额退款;

l  自第三讲(含)开始,按照剩余讲次*每讲课程金额-教材工本费(有教材且已签收会扣除工本费)的计算方式退款;

AE英语(含其他英语外教课程):

l  退课时间在第二讲中教课开课前,可享受前两讲外教课及第一讲中教课免费试听,全额退款;

l  自第二讲(含)中教课开始,遵循退款金额=退课时课程未开始讲次/购买时课程未开始讲次*支付金额-讲义金额(有教材的课程,若申请退课时教材已签收,需根据教材分类扣除工本费)

温馨提示:退款金额会因您的购课时间而存在差异,详情会在退课详情页展示,

请您注意查看。

以语文为例,如您在开课后报名,且退课时间在第三讲开课后,则前两讲按照录播课计

算课时费用,第三讲按照直播课计算课时费用。

 

二、 专题课

课程讲次≥5讲:

l  退课时间在第三讲开课前,可享受前两讲免费试听,全额退款;

课程讲次<5讲:

l  按照 剩余讲次*每讲课程金额-教材工本费(有教材且已签收会扣除工本费)的计算方式退款;

温馨提示:未附纸质讲义的课程,不扣除讲义工本费。

 

三、 录播课

l  按已学场次在总场次中的占比进行扣费,退课后所有场次均不能再继续学习。

l  如通过次卡兑课,在次卡有效期内根据兑换场次数进行扣费,应退金额=实付金额-单场次金额*兑换场次数;无论是否全部兑换完,应退金额均为0

温馨提示:

退课/退卡时,通过买赠获取的虚拟商品在未消费时会同步退回。

若课程/次卡所赠送的教材实物已签收,退费时会扣除教材工本费,明细可在订单确认

页进行查看。


四、学币购课

l  学币支付仅出现在iOS系统的APP中,支付购买的课程为网校专题录播课(学币专区)
在使用学币购买课程时,苹果公司会收取30%的费用(购买学币时收取),如发生退课,这部分费用不包含在退款中。如有购买需求,可在网校官网“发现更多—免费课—专题强化”中进行查询和购买。

l  如果已经购买了学币,需要办理退费,请在一个月时效内拨打苹果客服电话400-666-8800进行退费操作,超过90天的订单无法退还。

 

五、特殊说明

低于教材费用课程,教材一旦发出,则退课时将不会返还金额,退课后仍可重新获得低价课购买的资格。  

 

退款方式

  • 原路返还退费:在线支付订单≤180天,可使用原路返回功能,到账时间5个工作日内。(部分订单如有异常将不可使用原路返回功能,需走转账联系客服登记银行卡办理退费)。
  • 线下退费:在线支付订单超过180天或异常订单,账号内的余额只可以使用转账的退费形式。需要用户提供银行储蓄卡信息(卡号、准确开户行、持卡人姓名),网校账号信息(用户名、绑定手机号码),转账退费到账时间为15个工作日内(工作日不包含周六日),如遇节假日需往后顺延。